Y como algunos de nosotros descubrimos posteriormente, a veces lo que pensamos que es un acuerdo sencillo no lo es tanto. Tal vez un pago mensual aumente inesperadamente o haya cargos adicionales añadidos a una factura que resulten sorprendentes.

Es comprensible que los consumidores estén confundidos y sin saber cuáles son sus derechos y cómo afrontar el problema. Para ciertos habitantes de Tennessee Medio que se encuentran dentro de un umbral de ingresos, la Sociedad de Ayuda Legal de Tennessee Medio de Cumberlands, donde soy abogado, puede brindarles orientación y asistencia legal.

En general, es importante tener en cuenta que tener un contrato no siempre significa que el pago sea fijo. Sin embargo, si una empresa aumenta sus tarifas inesperadamente, es posible que tenga derecho a rescindir su contrato con esa empresa después de tomar ciertas medidas.

En ocasiones, las empresas se darán el derecho de aumentar determinadas tarifas durante el contrato sin que ello se considere un “cambio” del contrato. Aquí hay un ejemplo en el contrato de un importante proveedor de cable: “[T]arijas, incluida la tarifa de transmisión de televisión (actualmente hasta XX/mes), la tarifa de deportes regionales (actualmente hasta XX/mes)... son adicionales, dichos cargos y tarifas están sujetos a cambios durante y después de la vigencia de este Acuerdo”.

Aunque la compañía acordó cobrarle una tarifa fija por su paquete de cable, algunas tarifas están fuera del control de la compañía de cable. Si esta cláusula está en su contrato, la empresa probablemente pueda aumentar su tarifa.

¿Debería disputar los aumentos de cargos si su contrato dice que pueden aumentar? Tal vez. A veces, puedes llamar para negociar con la empresa si eres cliente desde hace mucho tiempo. Con tantas opciones disponibles, es posible que una empresa esté dispuesta a trabajar con usted para mantenerlo como cliente.

También puedes consultar la tarifa de cancelación. El mismo contrato mencionado anteriormente cobra $10 por cada mes restante del contrato cuando el cliente rescinde el trato. Si está cerca del final de su contrato, los ahorros de mudarse a otra empresa pueden superar la tarifa de rescisión que debe pagar.

Otros contratos fijan su tarifa o le dan la opción de elegir pagar el monto incrementado o cancelar su contrato.

Si está molesto por un aumento de tarifas y tiene derecho a disputar el cambio, ¿cómo lo hace? Todas las disputas deben hacerse por escrito, generalmente por carta. Explícale a la empresa que no quieres que te aumenten la tarifa y que si no lo solucionan vas a cancelar el contrato.

¿Quiere saber más sobre sus derechos en contratos con grandes empresas? Visita www.las.org o venga a una de nuestras clínicas legales mensuales gratuitas. En nuestras clínicas podrá obtener una breve consulta con un abogado privado sin costo alguno.

Zac Oswald es el abogado gerente de la oficina de Gallatin de Legal Aid Society, que practica el Derecho de Vivienda y Consumidor, y el líder del equipo del Grupo de Práctica de Vivienda de la firma. La Sociedad de Ayuda Legal de Middle Tennessee y Cumberlands, una organización sin fines de lucro, aboga por la equidad y la justicia ante la ley. Presta servicios a 48 condados desde oficinas en Clarksville, Columbia, Cookeville, Gallatin, Murfreesboro, Nashville, Oak Ridge y Tullahoma.